网购问题

一 . 购买正版《典范英语》渠道?

《典范英语》由北京弘书阁教育独家引进版权并在中国大陆地区独家销售。您可在北京海淀万柳中路中关村三小北门对面的典范英语实体店以及以下电商平台订购:

1. 天猫弘书阁图书专营店:

https://hongshugets.tmall.com/

2. 京东典范英语旗舰店:

https://mall.jd.com/index-133010.html

3. 当当典范英语旗舰店:

http://shop.dangdang.com/17049

4. 淘宝典范英语:

https://shop57885116.taobao.com/

5. 典范英语网购商城:

http://shop.dianfanyingyu.com/


二 . 是否支持货到付款?每天什么时候发货?大概什么时候到货?

您好!网购商城不支持货到付款。付款成功的订单,通常在48小时内发货。北京地区1-2天送达,一般地区2-3天,偏远地区4-5天。到货时间均为快递公司提供的参考时间,如遇自然灾害、节假日等到货时间可能会延长。


三 . 可以发顺丰吗?

因顺丰不是我们的签约快递公司,请到付快递费;暂不接受任何形式的补拍运费(需要发顺丰的读者,请单独联系商城购书客服)。


四 . 多日未收到书怎么办?

快递公司送货时会电话联系,请准确填写您的地址及联系方式。如填写单位地址,请到收发室或门卫查看;如仍未能找到,可直接联系在线客服为您解决。


五 . 如何获取教材的音频?

您可扫描书籍上标有“扫描二维码获取原声音频”的二维码获取音频下载的方式,如无法下载,可联系商城购书客服为您解决。


六 . 书籍怎么没有光盘呢?

您可通过扫描书封面的二维码更便捷地获取原声音频文件。

1. 扫码后获取音频下载链接;

2. 将下载链接输入至电脑网址栏,进入下载页面即可下载;

3. 下载后解压可以复制到您的手机、优盘、MP3等设备中播放。


七 . 买错了《典范英语》的级别可以更换吗?

在您未拆除塑封、不影响图书二次销售的情况下,签收之日起15天内均可联系商城购书客服为您更换,但是换货所产生的快递费需您本人承担。


八 . 为什么QQ咨询长时间得不到回复?

客服在线时间早上9:00至下午18:00。遇订购高峰期咨询量较大,如未能及时回复,敬请谅解!您也可以直接拨打010-88878199进行咨询。


九 . 网上支付不成功怎么办?

可尝试重新登录,并重新提交订单。如该方式未能解决问题,可联系在线客服,客服在线时间早上9:00至下午18:00,给您带来的不便敬请谅解!


十 .《典范英语》是否可以销售到港、澳、台地区?

很抱歉,目前《典范英语》仅在中国大陆地区销售。