物流问题

一.配送公司

默认快递公司:申通快递和圆通快递。

 

二.配送时间

1.付款成功的订单,通常在48小时内发货。(提示:订单高峰期除外)

2.如果您填写的是单位地址,送货时间遇到周六、日或法定节假日将相应顺延。

 

三.商品验货与签收

1.签收快递时请仔细核对:商品数量、商品类别等相关商品信息。

2.若存在外包装破损、商品数量及品种有误、商品表面有质量问题等影响签收的情况,请您第一时间拨打010-88878199与客服沟通。

 

四.为何物流显示签收,却没有收到?

可能存在以下几种情况:

1.您的家人、朋友、公司前台、小区门卫等帮忙代收,建议您优先询问查找;

2.配送人员误操作已签收,建议您耐心等待配送人员为您送货;若您长时间未收到货,请直接联系商城购书客服帮您处理。

 

五.可以发顺丰吗?

因顺丰不是我们的签约快递公司,需到付快递费;暂不接受任何形式的补拍运费。(需要发顺丰的读者,请提前电话联系商城购书客服)